Οι πωλητές πρέπει να προσφέρουν ένα φιλικό χαιρετισμό και να ακούσουν τον πελάτη. Adam Gault / OJO Images / Getty Images
Έχετε σκεφτεί ποτέ τη μετάβαση σε προμήθειες; Μπορεί να είναι ένας δύσκολος τρόπος να ζωντανέψετε αν δεν είστε πειθαρχημένοι, αλλά μπορεί να είναι αρκετά προσοδοφόρος εάν είστε καλοί με τους ανθρώπους και είστε πρόθυμοι να εργαστείτε σκληρά.
Πρέπει επίσης να κατανοήσετε την ανθρώπινη φύση και να αποφύγετε να κάνετε μερικά από τα λάθη που μπορούν να στείλουν την καριέρα σας σε μια καθοδική πορεία. Η κατάλληλη εθιμοτυπία πωλήσεων πρέπει να ενσωματωθεί σε κάθε πτυχή της διαδικασίας, από την πρώτη συνάντηση της προοπτικής έως το κλείσιμο της συμφωνίας.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς μπορείτε να διατηρήσετε καλούς τρόπους ενώ ζείτε ως πωλητής:
Φροντίδα για την εικόνα σας
Φορέστε κατάλληλα για τη βιομηχανία στην οποία βρίσκεστε και τα προϊόντα που πουλάτε. Εάν πωλείτε ασφάλιση ή οποιοδήποτε άλλο χρηματοοικονομικό προϊόν, ένα κοστούμι είναι ίσως το καλύτερο στοίχημά σας, διότι αυτό δίνει στον πελάτη σας την εμπιστοσύνη ότι είστε επαγγελματίας. Ωστόσο, αν εργάζεστε σε μια επιχείρηση λιανικής πώλησης υψηλής μόδας, θα θέλετε να αντικατοπτρίσετε αυτό που είναι σήμερα σε στυλ.
Ανεξάρτητα από το πώς ντυθείτε, βεβαιωθείτε ότι είστε καθαροί και καλά περιποιημένοι. Πριν ξεφύγετε από την πόρτα για να πάτε στη δουλειά, κοιτάξτε στον καθρέφτη και καθορίστε αν μοιάζετε με κάποιον που θα θέλατε να συνεργαστείτε. Επίσης, μην ξεχάσετε να ελέγξετε τα νύχια σας. Πρέπει να είναι καθαρά ανά πάσα στιγμή όταν είστε μπροστά σε άλλους.
Ακούστε και απαντήστε στις ανάγκες των πελατών σας
Είναι ενοχλητικό για τις περισσότερες προοπτικές όταν οι πωλητές προσπαθούν να πουλήσουν κάτι που δεν χρειάζονται ή δεν θα είναι ποτέ στην αγορά για. Μην υποθέτετε ότι ξέρετε τι ψάχνει ή διακόπτει το άτομο καθώς προσπαθούν να εξηγήσουν τις ανάγκες τους. Οι ανάγκες που βασίζονται στους πωλητές δίνουν στις προοπτικές και τους πελάτες την αίσθηση ότι νοιάζονται και είναι δουλειά τους να τους βοηθήσουν με λύσεις στα προβλήματά τους.
Μην προφίλ των πελατών σας
Οι πωλητές που μεταχειρίζονται τις γυναίκες διαφορετικά από τους άνδρες ή όταν ενεργούν σαν κάποιος σε μια συγκεκριμένη ηλικία δεν γνωρίζουν τίποτα για τους υπολογιστές που μπορούν να χάσουν τις πωλήσεις τους με υποθέσεις. Ίσως να εκπλαγείτε να ανακαλύψετε ότι ο άνθρωπος που μπήκε στον χώρο εργασίας σας με τζιν και ένα μπλουζάκι είναι ένας επιτυχημένος επιχειρηματίας από μόνος του.
Γνωρίστε τον πελάτη ή την προοπτική σας
Συζητήστε με τις προοπτικές για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτές. Αυτή είναι μια κοινή ευγένεια που δείχνει ενσυναίσθηση και φροντίδα. Λίγα λεπτά από μη επεμβατική μικρή ομιλία μπορεί να χαλαρώσει εσάς και τον πελάτη σας καθώς και να παράσχετε πρόσθετη γνώση που θα σας βοηθήσει να ικανοποιήσετε τις ανάγκες σας.
Μην προσπαθείτε να είστε ο καλύτερος φίλος του πελάτη σας
Ενώ πρέπει να γνωρίσετε τον πελάτη, γνωρίζετε επίσης πού να σχεδιάσετε τη γραμμή. Οι περισσότεροι πελάτες θα ενοχλούνται από τον πωλητή που προσποιείται ότι ξαφνικά είστε ο καλύτερος φίλος του ή κάποιος που ξέρει τι θέλει πριν σας πει.
Μην αναθέτετε ψευδώνυμα στα προνόμια σας, πείτε τους υποτιθέμενα μυστικά, επαναλάβετε τα αστεία που τους κάνουν να κοκκινίσουν και πείτε περισσότερα από ό, τι θέλουν να μάθουν για την προσωπική σας ζωή. Πολλές προσωπικές πληροφορίες μπορούν να κάνουν τον πελάτη δυσάρεστο, οπότε παρακαλούμε να διατηρήσετε τη σχέση σας επαγγελματική.
Να είστε αληθινός
Μην παραπλανάτε ποτέ τίποτα που προσπαθείτε να πουλήσετε. Το ψέμα για το προϊόν σας θα επιστρέψει μόνο για να σας στενοχωρήσει αργότερα. Μόλις ο πελάτης σας διαπιστώσει ότι είστε ψέματα, είναι πιθανό να φύγει και να μην επιστρέψει ποτέ. Η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη κατά την πώληση.
Μην κάνετε μη ρεαλιστικές υποσχέσεις
Μιλήστε με σεβασμό στο πρόσωπο που υποβάλλει την ερώτηση
Ποτέ μην μιλάτε σε κάποιον όταν σας τίθεται μια ερώτηση. Μια καλά απαντημένη ερώτηση είναι ένα βήμα πιο κοντά σε μια πώληση. Θυμηθείτε ότι είστε ο ειδικός σε ό, τι πωλείτε. Όταν ένας πελάτης υποβάλλει μια ερώτηση, δείχνει ότι έχει εμπιστοσύνη σε εσάς.
Να είσαι ευέλικτος
Μάθετε από τα λάθη σας
Κάθε φορά που ασχολείστε με το κοινό, βάζετε τον εαυτό σας σε μια θέση ευπάθειας στα δικά σας λόγια και ενέργειες. Μπορείτε να λέτε περιστασιακά το λάθος πράγμα ή να ενεργείτε με έναν τρόπο που αργότερα λυπάσαι. Αν είναι δυνατόν, προσφέρετε στον πελάτη ειλικρινή συγνώμη και μην ξαναφέρετε ποτέ αυτό το λάθος.
Μην πιέζετε τους φίλους σας
Οι φίλοι σας μπορεί να θέλουν να αγοράσουν από εσάς, αλλά ποτέ δεν ασκούν πίεση. Αυτός είναι ένας σίγουρος τρόπος να τους οδηγήσετε με τον άλλον τρόπο όταν σας δουν να έρχεστε. Βεβαιωθείτε ότι οι φίλοι σας γνωρίζουν ότι δεν περιμένετε τίποτα από αυτά εκτός από τη φιλία.
